知識とリソースベースでユーザーを支援

さまざまなガイド資料が提供されており、ユーザーはさまざまな形式、説明ガイド、ソリューション文書、ビデオで豊富な知識にアクセスでき、さまざまな学習の好みやニーズに対応できます。また、トレーニングプログラムや認定資格も提供しており、体系的なトレーニングコースに参加し、資格を取得することで専門スキルを高めることができます。また、支援ツールはワークフローを容易にするように設計されています。

知識とリソースベースでユーザーを支援

サポート情報と24 時間年中無休のオンコール

Dahuaのダウンロードセンターと人気のツールは、他の便利な機能によって補完されています。情報ゾーンでは最新の手順が提供され、ヘルプデスクでは技術サポートが提供され、速報セクションでは重要な最新情報が共有され、ユーザーはさまざまなチャネルを通じて Dahuaに簡単に問い合わせることができます。Dahuaは、将来的にはフランス語とスペイン語も含めて言語オンライン サービスのサポートを拡大する予定です。これらの機能により、ユーザーは貴重な情報やサポートに確実にアクセスできるようになります。

Huabot（ファーボット）による年中無休のオンラインサービス

インテリジェントHuabotは、英語のキーワードに基づいてユーザーの問い合わせを分析し、クエリに一致する迅速な応答を提供します。これにより、顧客は問題や問い合わせを遅滞なく迅速に解決できるため、応答時間が短縮され、顧客満足度が向上します。これは最初の連絡窓口として機能し、顧客がタイムリーなサポートを受けられるようにし、Dahuaのプラットフォームでシームレスなユーザーエクスペリエンスを実現します。